Over dit webinar

‍

E-commercebedrijven kampen met stijgende retourpercentages – en dat kost ze meer dan alleen omzet. In dit exclusieve gesprek met experts bekijken we hoe vooruitstrevende merken het tij keren door de winkelervaring vóór de aankoop te verbeteren en het retourbeheer erna te optimaliseren.

Luister mee met Corey Morris, CMO bij Sprii, en retourspecialiste Julia Söderqvist, oprichter en CEO van Returbo.io, terwijl ze praktische strategieën toelichten die de conversie stimuleren, het aantal retourzendingen verminderen en zorgen voor langdurige klantloyaliteit.

‍

‍

Voor wie is dit bedoeld?

‍

Deze sessie is speciaal bedoeld voor leidinggevenden in de e-commerce, specialisten op het gebied van klantervaring en retailmanagers die verantwoordelijk zijn voor het verhogen van de klanttevredenheid, het optimaliseren van retourprocessen en het verbeteren van de winstgevendheid.

‍

Wat je leert

‍

• De verborgen kosten van retourzendingen
  Ontdek waarom het aantal retourzendingen stijgt en hoe dit stilletjes je winstmarges uitholt.
• Verhoog het vertrouwen vóór de aankoop
  Ontdek hoe Live Shopping klanten de informatie en het vertrouwen geeft die ze nodig hebben om meteen de juiste aankoop te doen.
• Slimmer retourneren, tevredenere klanten
  Ontdek hoe een gestroomlijnd retourbeheer de ervaring na aankoop kan verbeteren en je team tijd en geld kan besparen.
• Praktische tips
  Ontvang deskundige adviezen om het aantal retourzendingen te verminderen en de klantloyaliteit te vergroten – zowel voor als na de verkoop.
• Trends om in de gaten te houden in 2025
  Ontdek de nieuwste veranderingen in het koopgedrag en wat die betekenen voor de toekomst van e-commerce.