Hoe je je klanten bij liveverkoop kunt betrekken

Opvallen kan best lastig zijn – vooral in de nieuwsfeeds op sociale media!

Nieuwsfeeds staan vol met content, waardoor je makkelijk in de massa verdwijnt. Tussen al die posts over versgebakken broodjes en familiefoto’s zijn trouwe klanten je redding, als we er maar zeker van zijn dat ze bij je live-verkoopacties komen opdagen.

Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten blijven terugkomen? En hoe zorg je ervoor dat trouwe klanten hun vrienden meenemen?

Er zijn verschillende manieren om klanten te betrekken, maar de populairste manier is om ze te belonen – dit kan bijvoorbeeld via aanbiedingen, speciale deals, cadeaus of prijsvragen.

Laten we eens nader kijken naar een aantal beproefde methoden die je tijdens je volgende liveverkoop kunt toepassen.

Laat de klanten reageren

Bij live shopping draait alles om het opbouwen van een band tussen de winkel en de klant. Het is duidelijk dat je tijdens je live-uitverkoop je klanten moet aanspreken en bij het proces moet betrekken. Dat doe je door shoppers rechtstreeks aan te spreken en directe vragen te stellen, zodat je ze persoonlijk leert kennen. Aan de hand van hun opmerkingen en feedback krijg je inzicht in wat klanten willen. Bovendien zullen ze het gevoel hebben dat er naar hen geluisterd wordt, terwijl ze een band met je winkel opbouwen. En als extraatje voor je bereik: hun opmerkingen worden door hun vrienden gezien en trekken meer nieuwsgierige bezoekers aan.

Beloon klantloyaliteit

Je kunt klanten motiveren om weer bij je te winkelen door een korting op hun volgende aankoop aan te bieden; als je dit tijdens je live-uitverkoop aankondigt, is extra belangstelling gegarandeerd. Zo creëer je een dialoog met de klanten en een stimulans voor hen om te blijven kijken en bij je te blijven winkelen.

{{20x-banner}}

Zorg ervoor dat klanten dingen delen en anderen uitnodigen

Natuurlijk wil je dat je klantenkring voor live shopping groeit. Wie kan je daarbij beter helpen dan je huidige klanten die al meekijken? Zij zijn je beste ambassadeurs. Moedig ze op een geschikt moment tijdens je live-verkoop aan om hun vrienden uit te nodigen en hun ervaringen op hun Facebook-pagina te delen – zo bereik je meer potentiële klanten.

Sommige klanten doen dit misschien zonder daar iets voor terug te krijgen, maar je kunt ze ook verleiden en motiveren met een beloning – bijvoorbeeld een weggeefactie of een cadeaubon. Het is een win-winsituatie.

Houd je klanten scherp met ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’

Een ander goed idee, dat je waarschijnlijk al kent, is om met aantallen en tijdsgebonden voordelen te werken. Je kunt je live-uitverkoop extra promoten door kortingen te geven aan de eerste klanten die meedoen, cadeautjes aan te bieden bij de eerste aankoop, of spannende informatie te delen in de eerste paar minuten – dit moedigt klanten aan om vanaf het begin mee te doen.

Klanten moeten tot het einde geboeid blijven kijken naar je live-uitverkoop.

Houd je klanten aan je gebonden met doorlopende wedstrijden en aanbiedingen

Je kunt klanten motiveren om te blijven kijken door wedstrijden en aanbiedingen te combineren met de livestream zelf. Als je voortdurend prikkels biedt, je klanten vermaakt en onderweg spanning en verwachting opbouwt, zullen klanten gemotiveerd zijn om tijdens je livestreams te blijven kijken.

Je kunt mensen betrokken houden met wedstrijden, kortingen aanbieden, gratis cadeautjes uitdelen – of welke leuke actie je ook maar bedenkt!

Houd je klanten betrokken tussen je live-verkoopmomenten door

Naast het betrekken van klanten bij je live-verkoop, is het net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat ze tussendoor blijven verlangen naar meer.

Vergeet niet om reclame te maken voor je aankomende live-shoppingevenement en er interesse voor te wekken. Dat kun je doen door berichten op je pagina te plaatsen en Live-evenementen in te stellen op Facebook. Daar kun je bijvoorbeeld vermelden welke geweldige prijzen er vanavond te winnen zijn, of de kijkers op je eigen, unieke manier vertellen waarom ze, naast het bekijken van je prachtige producten, zeker mee moeten doen.

Extra tip: houd de richtlijnen in de gaten

Wat je ook regelmatig moet doen, is op de hoogte blijven van de regels en richtlijnen van Facebook; die veranderen vaak als het gaat om promoties en prijsvragen. Zo weet je zeker dat je geen richtlijnen overtreedt en geen vervelende gevolgen krijgt.

{{calculator-banner}}