Black Friday en Cyber Monday – Wat, wanneer en waarom

Black Friday is niet alleen op zichzelf al een winstgevende dag, maar luidt ook officieel het begin van het kerstinkopenseizoen in – of zoals wij het graag noemen: de belangrijkste bron van inkomsten voor winkeliers. Maar waarin verschilt het van Cyber Monday, en wat kun je doen om je concurrenten voor te blijven? Blijf ons volgen voor de antwoorden.

Black Friday in een notendop

Black Friday is de gangbare naam voor de vrijdag na de Amerikaanse Thanksgiving. De exacte datum van Black Friday verschilt elk jaar, maar valt altijd eind november en wordt algemeen beschouwd als de grootste winkeldag van het jaar.

Black Friday begon als een offline evenement dat vooral draaide om fysieke winkels. Met andere woorden: de belangrijkste trekpleister waren kortingen in de winkel. Op Black Friday komen winkeliers met zulke onweerstaanbare aanbiedingen dat kooplustige shoppers van alle leeftijden massaal naar de fysieke winkels trekken om hun kerstinkopen te doen.

De afgelopen jaren is de onlineverkoop op Black Friday echter enorm gestegen. Op Black Friday 2019 kozen 84,2 miljoen Amerikanen ervoor om in de winkel te winkelen, terwijl maar liefst 93,2 miljoen Amerikanen ervoor kozen om online te winkelen.

Als we de recente gegevens over het koopgedrag bekijken, wordt duidelijk dat productcategorieën zoals elektronica en huishoudelijke apparaten op Black Friday bijzonder populair zijn.

Consumenten haasten zich naar de winkels om tv’s, wasmachines, koelkasten, elektrisch gereedschap en andere dure artikelen te kopen die je beter niet online koopt. Dat is niet zo gek. Mensen willen niet alleen persoonlijk advies over zulke spullen, maar willen ook hoge verzendkosten vermijden.

Sommige merken en winkels breiden hun Black Friday-uitverkoop uit tot een hele week, met elke dag nieuwe kortingen. Dit fenomeen staat bekend als Black Week.

En hoe zit het dan met Cyber Monday?

Na het grote succes van Black Friday ontstonden er nieuwe winkeldagen, zoals Singles Day en – je raadt het al – Cyber Monday. Deze naam verwijst naar de maandag direct na het Amerikaanse Thanksgiving – vier dagen later om precies te zijn. De datum verschilt elk jaar, maar valt altijd tussen 25 november en 2 december.

{{20x-banner}}

Het fenomeen Cyber Monday ontstond in november 2005 als een directe reactie op Black Friday. De term werd voor het eerst gebruikt in een persbericht van de Amerikaanse National Retail Federation, maar werd uiteindelijk in alle westerse landen overgenomen.

Voor winkeliers was het de bedoeling om kleinere bedrijven te helpen concurreren met de grote merken, die op Black Friday flinke kortingen in de winkel gaven. Voor consumenten was het aantrekkelijk om thuis te kunnen blijven zonder de beste koopjes van het seizoen te missen. Het was een win-winsituatie.

Black Friday en Cyber Monday verschillen zowel qua timing als qua koopgedrag van de consumenten. In tegenstelling tot Black Friday speelt Cyber Monday zich voornamelijk online af – vandaar de naam ‘Cyber Monday’.

Uit gegevens over het koopgedrag blijkt dat productcategorieën zoals kleding, accessoires, boeken, speelgoed en make-up bijzonder populair zijn op Cyber Monday. Je kunt gerust stellen dat deze kleinere artikelen goedkoper zijn om te verzenden en eventueel terug te sturen dan bijvoorbeeld een televisie of wasmachine.

Maar waar komt al die ophef en hectiek vandaan?

Voor winkeliers in vrijwel alle sectoren bieden Black Friday en Cyber Monday unieke kansen om met zorgvuldig opgezette campagnes en productaanbiedingen nieuwe doelgroepen aan te spreken. Op deze nationale winkeldagen is er hevige concurrentie tussen winkeliers om de gunst van de consument te winnen.

Het is duidelijk dat het doel op korte termijn is om hier en nu veel producten te verkopen en omzet te genereren. Het doel op lange termijn is om naamsbekendheid op te bouwen en nieuwe, trouwe klanten te werven, waar je nog jarenlang van kunt profiteren. Gelukkig zijn beide doelen te bereiken met de juiste aanpak – en wij zijn er om je te vertellen hoe.

We hebben een geweldig Black Friday-e-book samengesteld met onze beste tips voor een succesvol winkelseizoen. Je kunt het helemaal gratis downloaden door op deze knop te klikken:

In dit e-book leren we je hoe je Black Friday tot een succes maakt en het winkelseizoen goed van start laat gaan. Of je nu een fysieke winkel, een webwinkel of een combinatie daarvan hebt, wij hebben voor iedereen wat wils. Misschien zijn niet alle genoemde tactieken op jou van toepassing, maar je kunt er zeker van zijn dat je waardevolle inzichten opdoet die je helpen om je inspanningen dit winkelseizoen goed te prioriteren.

Onze beste tips voor een succesvol winkelseizoen

Trouwens, we beloven je dat ons advies niet simply be „verlaag je kosten en doe betere aanbiedingen dan je concurrenten“. Je prijzen nog verder verlagen is misschien niet eens een optie voor je als je een gezond bedrijfsresultaat wilt behouden. Dat snappen we volkomen. Gelukkig zijn er andere, voordeligere manieren om de strijd te winnen.

Wil je alvast een voorproefje voordat je het downloadt? Je wens is ons bevel. Dit zijn de belangrijkste strategieën die we in ons Black Friday-e-book behandelen:

1. Breid je mailinglijst uit van september tot november
2. Organiseer live-evenementen – je kunt ons later bedanken
3. Bied gratis verzending en verschillende verzendopties aan
4. Pas gedragspsychologie toe op je verkoop- en marketinginspanningen
5. Zorg voor een eerlijk en duidelijk retourbeleid
6. Wees actief op sociale media
7. Maak gebruik van influencermarketing
8. Haal gemiste omzet terug met berichten over achtergelaten winkelwagentjes

Natuurlijk bevat elk hoofdstuk in het e-book concrete tips en trucs over wanneer en hoe je de bovenstaande tactieken kunt toepassen. Bovendien staat elk hoofdstuk boordevol praktijkvoorbeelden.

{{black-friday-live-shopping-handleiding}}