Waarom livestreams perfect zijn voor Black Friday en Cyber Monday

In dit artikel laten we je zien waarom en hoe je livestreamverkoop in je Black Friday-strategie moet opnemen. We laten je ook zien hoe je met minimale inspanning je winst kunt maximaliseren.

Organiseer live-evenementen tijdens de feestdagen

Als winkelier is het een van je belangrijkste taken om ervoor te zorgen dat je bedrijf zich onderscheidt van de rest. Het is ook jouw taak om klanten te verrassen met nieuwe en originele winkelervaringen die hen meteen aanspreken en ervoor zorgen dat ze terug willen komen voor meer.

Dit geldt vooral op nationale winkeldagen zoals Black Friday en Cyber Monday. Op deze dagen is de strijd om de aandacht van de consument bijzonder hevig en moet jouw impact nog sterker zijn.

Het is inmiddels algemeen bekend dat consumenten niet alleen deskundig advies willen, maar ook een leuke winkelervaring – en het liefst online. Dat geldt ook voor Black Friday, Cyber Monday en de daaropvolgende feestdagenperiode.

Uit een nieuw onderzoek blijkt zelfs dat maar liefst 82% van de ondervraagde Amerikaanse consumenten hoopt op een leuke winkelervaring op Black Friday. In andere landen zijn soortgelijke onderzoeken uitgevoerd, met vergelijkbare resultaten.

Met dit alles in gedachten zou je moeten overwegen om livestream-shoppingevenementen in je bedrijfsstrategie op te nemen. Live selling – ook wel bekend als live commerce of social selling – combineert online aanwezigheid met deskundig advies en uitstekend entertainment.

Door live shopping-evenementen te organiseren, krijg je een nieuwe manier om met je klanten te communiceren die aansluit bij de wensen van de hedendaagse consument. Zo profiteer je van de voordelen van e-commerce, terwijl je het persoonlijke contact van winkelen in de winkel behoudt.

10 VOORDELEN VAN LIVE COMMERCE

• Onderscheid je van je concurrenten
• Zorg voor een groter of trouwer klantenbestand
• Verhoog je conversiepercentage
• Zorg dat je retourpercentage daalt
• Bouw een persoonlijke band op met je klanten
• Krijg meer volgers op sociale media
• Til je bedrijf naar een hoger niveau
• Zorg dat je bij consumenten in het geheugen blijft hangen
• Verhoog de betrouwbaarheid van je merk
• Krijg meer inzicht in de voorkeuren van je klanten

Gezien al deze voordelen is het geen wonder dat steeds meer winkeliers elk jaar super succesvolle livestreams organiseren op Black Friday, Cyber Monday en de rest van het winkelseizoen.

Hoe live verkopen werkt – in eenvoudige bewoordingen

Klinkt intrigerend, toch? Maar hoe werkt het eigenlijk? Simpel gezegd is live selling het presenteren en verkopen van producten via livestreamvideo’s, vaak – maar niet per se – via sociale media.

Tijdens een uitzending heeft de winkelier een unieke kans om de specifieke kwaliteiten van bepaalde artikelen onder de aandacht te brengen; zijn kijkers te informeren over hoe ze elk artikel het beste kunnen onderhouden; zijn producten in de praktijk te demonstreren of ze te passen (afhankelijk van de productcategorie); zijn klanten te vermaken en met hen te communiceren; en zijn merk een gezicht en persoonlijkheid te geven.

Ondertussen kunnen kijkers vragen stellen over specifieke producten en krijgen ze direct deskundige antwoorden van de verkoper. Daarnaast kunnen ze met elkaar in contact komen, tips en trucs krijgen over de getoonde artikelen, hun ervaringen met verschillende producten delen en deel uitmaken van een community met dezelfde interesses – en dat allemaal vanuit je luie stoel of je favoriete koffiebar.

Zorg er wel voor dat je het proces automatiseert met software die alles aankan, van het registreren van bestellingen tot de voorraadstatus en vragen van klanten. Er zullen ongetwijfeld te veel vragen binnenkomen om in je eentje te kunnen afhandelen – vooral op dagen als Black Friday of Cyber Monday.

Daarom is het van cruciaal belang dat je de administratie goed onder controle hebt, zodat je klanten de best mogelijke ervaring krijgen. Om succesvol te zijn, moet je je processen op orde hebben en moet je systeem bestand zijn tegen de druk van mogelijk duizenden bestellingen, producten en vragen van klanten.

PRO-TIP:

Je kunt je live-verkoop automatiseren met de live-bot Sprii, een complete softwareoplossing voor live shopping. Dankzij Sprii kun je aan de slag met live shopping zonder dat je werkdruk toeneemt.

Tijdens een live-verkoop reageert Sprii op reacties, maakt het bestellingen aan voor je klanten, stuurt het hen een link naar hun winkelmandje en regelt het de betaling en verzending. Al deze zaken zijn ontzettend belangrijk op drukke winkeldagen zoals Black Friday of Cyber Monday.

Waar je het beste kunt gaan wonen

Als je van plan bent om een of meer live-evenementen te organiseren, zijn je social media-pagina’s daar de perfecte plek voor. Maak gewoon een tof evenement aan, nodig al je volgers op social media uit om mee te doen en moedig ze aan om ook hun vrienden uit te nodigen.

Op deze manier krijgen veel potentiële kopers een melding wanneer je iets op het evenement plaatst. Je kunt je kansen op meer omzet zelfs nog vergroten door tijdens Black Week en Cyber Week meerdere livesessies te houden.

PRO-TIP:

Sprii heeft een handige functie voor live-herinneringen, die ervoor zorgt dat iedereen die zich heeft aangemeld een herinnering in Messenger krijgt zodra je live gaat. Als je dit tijdens elke livesessie even vermeldt, zal je lijst in de loop van de tijd blijven groeien en daarmee ook je aantal kijkers.

Zorg er ook voor dat je in de weken voorafgaand aan Black Friday reclame maakt voor je aankomende deals en aanbiedingen. Het doel hiervan is om zoveel mogelijk bezoekers te trekken en zoveel mogelijk volgers te krijgen. Onthoud: elke bezoeker is een potentiële klant, dus denk aan ‘zichtbaarheid, zicht-baarheid, zichtbaarheid’.

Geen zin om live-evenementen te organiseren?

Vind je het idee van live streamen een beetje intimiderend? Geen probleem. Je kunt uit de schijnwerpers blijven door in plaats daarvan na de uitzending te verkopen.

Simpel gezegd betekent ‘post selling’ dat mensen een bepaald product kunnen kopen door te reageren op een aanbieding die je op een van je sociale media hebt geplaatst. Je kunt de post helemaal naar eigen wens vormgeven. Je kunt een tekst schrijven, een video uploaden of een paar mooie foto’s gebruiken om de aandacht te trekken.

Net als bij shoppable video’s is het promoten via posts een ongelooflijk goedkope vorm van marketing. De algoritmen van sociale media zorgen ervoor dat je post onder de aandacht komt terwijl de reacties binnenstromen.

Dit betekent dat je boodschap gratis onder een enorm publiek wordt verspreid. Post-selling stimuleert je volgers om mee te doen, zorgt voor meer zichtbaarheid en stelt je in staat om producten op een nieuwe en effectieve manier te verkopen.

PRO-TIP:

Met Sprii kun je posts op sociale media omzetten in effectieve flash sales zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Of je de aanbieding nu op je Instagram-feed plaatst, in een evenement op Facebook of zelfs als Instagram-story, onze software regelt alle administratie. Leun gewoon achterover en ontspan, terwijl Sprii je productvoorraad bijhoudt en namens jou op alle reacties reageert.

{{black-friday-live-shopping-handleiding}}