Waarom je live shopping zou moeten aanbieden

In de loop der jaren is e-commerce bij klanten in allerlei sectoren steeds populairder geworden. Maar hoe digitaler alles wordt, hoe meer we het contact en de persoonlijke verkoop missen.

Maar het technologische tijdperk is in volle bloei en biedt een nieuwe manier van online winkelen: live shopping.

Met Facebook Live kun je nu persoonlijke verkoop koppelen aan e-commerce, en dat is voor veel winkels een onmisbaar en effectief verkoopinstrument geworden.

Als winkel kun je nu in één klap talloze klanten bereiken, waarbij realtime interactie je een schat aan mogelijkheden biedt. En het mooiste is: het kost je nauwelijks moeite. De sfeer is fris en persoonlijk, vol spontaniteit en je hoeft er niet veel voor voor te bereiden. Daardoor kun je als winkel heel makkelijk aan de slag – en je klanten zullen er dol op zijn!

Liveverkoop versterkt het vertrouwen en de merkidentiteit

Zoals al gezegd is online winkelen populair, maar het kan worden gezien als een anonieme, digitale winkel, omdat de klant geen kans krijgt om een persoonlijke band met het bedrijf op te bouwen.

Liveverkoop kan dus een manier zijn om weer een persoonlijk gezicht en een fysieke aanwezigheid in het totaalplaatje te brengen, ook al blijft het platform online. Live shoppen biedt zowel een persoonlijke band als een beeld van de winkel, in plaats van alleen dat al te bekende online winkelmandje. Dankzij liveverkoop komt je winkel transparanter en geloofwaardiger over, waardoor je je merk een persoonlijk tintje kunt geven en gesprekken over je producten op gang kunt brengen.

Naast het aanspreken van je publiek tijdens liveverkoop, kun je ook de klanten de kans geven om met je te communiceren – wat een geweldige gelegenheid biedt om meer te weten te komen over je doelgroep en hun behoeften.

Live-verkoop biedt de kans op een dialoog, wat betekent dat je verkoopscript niet altijd tot in de puntjes kan worden uitgedacht of van tevoren helemaal vastgelegd kan worden voordat je live gaat. Maar onthoud: live-shopping is veel informeler, omdat spontane en persoonlijke interacties centraal staan.

Door deze interactie aan te gaan, geef je je klanten niet alleen een kijkje in de wereld van je winkel en merk, maar maak je ze er ook een gewaardeerd onderdeel van. Dit kan een kettingreactie teweegbrengen waardoor er spannende dingen kunnen gaan gebeuren!

{{20x-banner}}

Live-verkoop zorgt voor trouwe klanten

Laten we beginnen met wat cijfers over de liveverkoop:

– mensen kijken drie keer zo lang naar live-uitzendingen als naar gewone video’s

– Livevideo’s genereren zes keer meer interacties dan andere video’s.

De reden waarom livestream-verkoop zo effectief is, ligt deels aan het feit dat klanten door opmerkingen en reacties in realtime deel kunnen uitmaken van de stream in plaats van alleen maar toeschouwer te zijn. Dit betekent dat ze direct hun mening over een product kunnen geven. Ze kunnen tijdens de stream ook vragen stellen en krijgen daar meteen antwoord op.

Dit is een enorm voordeel – en het draagt in hoge mate bij aan het opbouwen van een hechte band tussen de winkel en de klant.

Als je tijdens je livestreams bovendien laat zien dat je een boeiende en vermakelijke persoonlijkheid hebt, zullen je klanten dat zeker opmerken! Je wordt dan waarschijnlijk aan anderen aanbevolen, en kopers delen de livestream misschien zelfs of nodigen hun vrienden uit om meteen mee te kijken. En zo ontstaat het sneeuwbaleffect: binnen de kortste keren lever je nog steeds met dezelfde persoonlijke inzet, maar bereik je daarbij veel meer klanten.

Geef tips voor styling en compositie

Door meer artikelen bij elkaar te zetten, vergroot je de kans op extra verkopen. Stel de producten die in je live-verkoop verschijnen net zo samen als in je showroom: trek de aandacht van de kijker met een van je bestsellers en laat vervolgens producten zien die erop lijken of er goed bij passen.

Samenvatting

Facebook Live is een effectieve manier gebleken om de merkidentiteit van je winkel te versterken, waarbij je een band met je klanten opbouwt door ze te vermaken en te betrekken.

Je hoeft eigenlijk niet veel meer te doen dan jezelf te zijn – menselijk en niet perfect!

Waar wacht je nog op? Vergeet die hele voorbereiding, zet gewoon de camera aan terwijl je met je klanten praat en laat ze zien wat je winkel verkoopt en waar je voor staat.

{{calculator-banner}}