Coop verhoogt de conversiepercentages door multistreaming vanuit 150 winkels
Coop, een van de oudste en grootste winkelketens van Denemarken, heeft 1.200 SuperBrugsen-, Fakta- en Kvickly-winkels waar je van boodschappen tot barbecueartikelen kunt kopen, en een grote webshop.

150 winkels
tijdens één gezamenlijke liveverkoop
Recordbrekend
conversiepercentages, zowel tijdens als na hun liveoptredens
Hogere omzet
zowel online als offline
Van één lokale liveshow naar centraal beheerde liveverkoop in 150 winkels
Voor Coop begon het avontuur met liveverkoop lokaal tijdens de coronapandemie, toen een aantal van hun winkels als proef live ging. Het werd al snel een succes, en Coop wilde met een centraal initiatief live gaan om zo meer winkels mee te krijgen. Het was echter een uitdaging om in alle 150 winkels een uniforme uitstraling te realiseren.
De oplossing was centraal beheer vanuit het servicekantoor, dat nu het live-evenement organiseert, terwijl de winkels het zelf lokaal promoten op elk van de 150 Facebook-pagina’s van Coop. Zonder Sprii zou deze technisch ingewikkelde opzet niet mogelijk zijn geweest.
Dit superintelligente softwaresysteem heeft een unieke multistream-functie waarmee je één live-uitzending tegelijk naar een onbeperkt aantal socialemediapagina’s kunt streamen. In dit geval wordt de functie gebruikt om dezelfde goed geproduceerde live-uitzending tegelijkertijd naar 150 afzonderlijke Facebook-pagina’s te streamen, die 150 lokale Coop-winkels vertegenwoordigen. Op deze manier brengt Coop zijn live-verkoop op grote schaal onder de aandacht – zowel lokaal als collectief.


Een op maat gemaakte oplossing die voldoet aan de behoeften van 150 lokale winkels
Vanwege de unieke situatie kreeg Coop een op maat gemaakte overeenkomst met Sprii. Ze hadden een systeem nodig dat alle 150 Facebook-accounts tegelijkertijd kon ondersteunen bij het live uitzenden. Bovendien moesten individuele winkels de mogelijkheid hebben om hun eigen liveshows te organiseren wanneer ze dat wilden. Om aan beide behoeften tegemoet te komen, was een op maat gemaakte opstelling nodig.
Om het de vele winkels zo gemakkelijk mogelijk te maken, zorgt het hoofdkantoor van Coop er nu voor dat er nieuwe campagnes in Sprii worden aangemaakt en dat nieuwe producten in de database worden geüpload. Elke nieuwe campagne die wordt aangemaakt, wordt gekopieerd en geplakt en toegepast op alle 150 winkelaccounts in Sprii. Vervolgens wordt de aangegeven productvoorraad in Sprii aangepast aan de werkelijke voorraad van elke afzonderlijke winkel. Op deze manier loopt geen enkele winkel het risico artikelen te verkopen die ze niet meer op voorraad hebben.
De naam ‘Coop’ is afgeleid van het Engelse woord ‘cooperation’ – en samenwerking speelt zeker een belangrijke rol in het live-shoppingtraject van Coop. De samenwerking tussen Sprii en Coop werkt in beide richtingen. Als Coop een bepaalde functie nodig heeft, werkt Sprii het idee uit en bedenkt een oplossing. Dit komt niet alleen Coop ten goede, maar zorgt er ook voor dat Sprii zich in de loop van de tijd verder ontwikkelt. Het is een win-winsituatie voor beide partijen.
Meer zichtbaarheid en productbekendheid dankzij een multistream-opstelling
Tijdens een van de bijzonder succesvolle liveshows van Coop was de bekende chef-kok en kookboekauteur Claus Holm te gast in de studio. Hij deelde geweldige tips en onthulde ook zijn nieuwe productlijn. De show werd door 130 lokale winkels live gestreamd, en ze zagen allemaal hun conversiepercentage enorm stijgen – zowel tijdens het evenement zelf als in de week na de liveshow.
Het effect was duidelijk. Klanten die nog niet van een bepaald product op de hoogte waren, werden er plotseling op attent gemaakt. Daardoor stegen de verkoopcijfers van Coop aanzienlijk, niet alleen in de reacties onder de video, maar ook in de Coop-webshop en in de vele fysieke winkels. Met de hulp van Sprii kennen Deense consumenten de Coop-producten nu beter, terwijl Coop zowel tijdens als na elke liveshow top-of-mind blijft bij de consumenten.
De grote liveshows worden meestal gepresenteerd door de eigen categoriemanagers van Coop – soms samen met een beroemdheid zoals Claus Holm. De categoriemanagers hebben diepgaande kennis van elke categorie, terwijl beroemdheden zoals Claus Holm helpen om kijkers aan te trekken en de producten te promoten. Met Sprii kan Coop zowel grote, via meerdere streams uitgezonden liveshows met een enorm bereik organiseren als kleine, lokale liveshows, wat een gevoel van nabijheid en gemeenschap creëert.


.avif)

.png)


.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)





































