Mys by Mari voor live shopping als voordelig verkoopkanaal
Mys by Mari, een Noorse kledingwinkel voor dames die in 2011 door Mari Kvarme is opgericht, heeft meer dan 12.000 volgers op Facebook en Instagram. Elke dinsdag laten Mari en Mona de nieuwste modetrends zien.
De conversiepercentages schieten omhoog vanaf
van1,5% tot meer dan 53%
50% minder,
productretouren
Aanzienlijk verminderd
Kosten voor klantenwerving
Om de e-commerceverkoop op een kostenefficiëntere manier te stimuleren
Mys by Mari begon als fysieke winkel, maar Mys by Mari in 2022 volledig Mys by Mari op e-commerce. Het bedrijf zette aanvankelijk in op betaalde advertentiecampagnes op Facebook, Instagram, Snapchat en YouTube. Maar door de hoge kosten en het lage rendement op de investering gingen ze op zoek naar alternatieve strategieën.
“We zijn live shopping gaan verkennen als een nieuw kanaal om contact te leggen met onze klanten en onze producten op een interactievere manier te presenteren,” zegt Espen Kvarme, een van de drijvende krachten achter de digitale transformatie van de retailer.
Mari Kvarme, de oprichtster van het bedrijf, voegt hieraan toe: “Live Shopping bood ons een unieke kans om de leemte op te vullen die was ontstaan door de sluiting van onze fysieke winkel. Zo konden onze klanten onze kleding aan echte mensen zien, in realtime vragen stellen en onze band met ons blijven versterken.”


Authentieke, spontane programma’s die de kijkers aanspreken
“Bij het kiezen van een live-shoppingplatform stonden gebruiksgemak en betaalbaarheid voor ons voorop. Sprii bleek de perfecte oplossing te zijn, waardoor we onze live-shoppingevenementen snel konden lanceren,” zegt Espen.
“Onze klanten vinden het geweldig hoe makkelijk het is om tijdens onze livestreams te shoppen, en ze zijn vooral enthousiast over de productdemonstraties, wedstrijden en weggeefacties die we organiseren,” zegt Mari.
Elke dinsdag om 9 uur 's ochtends Mys by Mari live op Facebook en Instagram, waarbij ze nieuwe producten laten zien om een gevoel van exclusiviteit te creëren voor hun Live Shopping-kijkers. De opstelling is heel simpel – alleen een ringlamp, een iPhone en Sprii – waardoor Mari en Mona op een ontspannen, authentieke manier met hun publiek kunnen communiceren.
“We hebben geen vast script voor onze shows; we gaan gewoon live en laten ons natuurlijke, speelse en sprankelende zelf zien. Door deze aanpak hebben onze klanten het gevoel dat ze ons persoonlijk kennen, bijna alsof we vrienden zijn,” legt Mari uit.
Trouwe kijkers, een hogere conversie en minder retourzendingen
Sinds de lancering van Live Shopping in maart 2024 Mys by Mari opmerkelijke verbeteringen laten zien op verschillende belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s).
“Onze conversiepercentages via betaalde advertenties op sociale media lagen meestal rond de 1,5%. Met Live Shopping ligt ons gemiddelde conversiepercentage nu op 53%, en tijdens recente uitzendingen hebben we zelfs de 60% overschreden,” zegt Espen.
Het merk heeft ook een flinke daling in het aantal retourzendingen gezien. “Klanten kunnen onze kleding in actie zien tijdens de livestreams en vragen stellen, die Mari en Mona ter plekke uitstekend beantwoorden. Dit heeft geleid tot een daling van 50% in het aantal retourzendingen, wat onze winstgevendheid nog verder heeft verhoogd,” voegt Espen toe.
“Live Shopping heeft ons bedrijf echt veranderd. De band die we met onze klanten hebben opgebouwd, is ongelooflijk. Toen we dit jaar een zomervakantie namen, kregen we berichtjes van klanten die ons vertelden hoe erg ze het misten om ons elke dinsdag te zien,” vertelt Mona Heibø, medepresentatrice van Live Shopping.
Mari’s advies aan andere winkeliers die Live Shopping overwegen, is simpel: “Wees jezelf, lach en heb plezier! Laat je niet intimideren door de camera, en onthoud dat het niet om het aantal live-kijkers gaat. De meeste verkopen vinden plaats nadat de show is afgelopen. Dus wees dapper en ga live!”


.avif)

.png)


.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)





































